Politique de remboursement

Le principe

Un contenu numérique livré immédiatement n’ouvre légalement aucun droit de rétractation : c’est ce que tu acceptes en cochant la case au moment du paiement, et c’est ce qui permet de te livrer tout de suite plutôt qu’après un délai d’attente.

Le vendeur accorde malgré tout, de sa propre initiative, une garantie commerciale de quatorze jours. Si ce que tu as acheté ne te sert pas, tu es remboursé. Sans justification, sans discussion, sans condition.

Comment faire

• Écris à à compléter · email de contact depuis l’adresse email utilisée lors de l’achat.
• Indique simplement ce que tu as acheté. Aucune explication n’est demandée, même si un retour est toujours utile.
• La demande doit être envoyée dans les quatorze jours suivant l’achat.

Délai et moyen de remboursement

Le remboursement est déclenché dès réception de la demande, et intervient dans un délai maximum de quatorze jours. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, pour le montant intégral. Aucun frais n’est retenu.

Selon ta banque, le crédit peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur ton relevé. Ce délai dépend d’elle, pas du vendeur.

Ce qui se passe ensuite

Ton lien d’accès au contenu remboursé est désactivé. Si l’achat portait sur un pack, l’ensemble du pack est désactivé.

Les limites

La garantie peut être refusée en cas d’usage manifestement abusif : demandes répétées suivies de nouveaux achats du même contenu, ou redistribution du contenu constatée. Ces cas sont rares et traités individuellement.

Un problème technique plutôt qu’un remords

Si le contenu ne fonctionne pas comme annoncé — l’outil d’intelligence artificielle a changé, le résultat n’a plus rien à voir avec l’exemple présenté — signale-le plutôt que de demander un remboursement d’emblée. Le contenu sera corrigé et mis à jour, et tu y auras accès sans rien repayer. Le remboursement reste évidemment possible si la correction ne te convient pas.